전환 최적화(CRO): 문의를 늘리는 가장 현실적인 개선 순서

유입이 조금이라도 있다면, 다음 단계는 전환 최적화(CRO) 입니다. 이건 대규모 리뉴얼이 아니라 “작은 수정”으로도 효과가 큽니다.

1) 첫 화면(히어로) 5초 룰

첫 화면에서 아래 3가지가 바로 보여야 합니다.

• 무엇을 하는지(서비스)
• 왜 믿어야 하는지(신뢰)
• 다음 행동이 무엇인지(CTA)

2) CTA는 한 번만 두지 마세요

• 상단 1회
• 중단 1회
• 하단 1회
  같은 CTA라도 “결정 타이밍”이 달라서 반복 노출이 필요합니다.

3) 문의폼은 짧을수록 좋습니다

• 필수 항목 3~5개 권장
• “문의 후 응답 시간/프로세스”를 폼 근처에 안내

4) 신뢰 요소는 ‘상단’에 배치

고객사 로고/후기/인증/성과 수치는 하단보다 상단/중단이 효율적입니다.

개선 체크리스트

히어로에 USP+신뢰+CTA 존재

CTA 반복 배치(3회 이상)

폼 항목 최소화

후기/성과 수치 상단 배치

GA4로 클릭/제출 측정