웹사이트 구축 후 운영에서 가장 위험한 순간은 이 말이 나올 때입니다.“요즘 문의가 안 들어와요.”이때 실제로 문의가 줄었을 수도 있지만, 실무에서는 전환 측정이 깨졌거나(누락), 반대로 클릭만 잡혀서 부풀려졌거나(오탐) 하는 경우가 꽤 많습니다. 그래서 문의형 사이트에서 GTM을 도입했다면, 가장 먼저 해야 할 일은 문의폼 전환을 ‘성공 기준’으로 표준화하는 것입니다. 이번 글에서는 에이전시 운영 관점에서, 문의폼 전환을 정확하게 […]
개발 배포 없이 측정과 마케팅을 운영하는 방법(예시 포함) 웹사이트를 구축하고 런칭한 뒤, 운영 단계에서 가장 자주 받는 요청은 거의 고정입니다. “메인 상단 문의 버튼 클릭이 몇 번 발생했는지 볼 수 있나요?” “서비스 페이지에서 카카오 문의를 누른 사람이 실제로 얼마나 되나요?” “회사소개서(PDF) 다운로드가 리드로 이어지나요?” 문제는 이런 요청이 들어올 때마다 개발팀에 “코드 수정 → 배포 → […]
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